Как купить квартиру от застройщика в ипотеку

Введение

Покупка жилья в новостройке с использованием ипотечного кредита – решение, требующее внимательности и грамотного подхода. В этом материале мы описали подробную инструкцию по оформлению ипотеки через договор долевого участия (ДДУ) или соглашение купли-продажи (ДКП).

Объяснили, какие бумаги необходимо подготовить, какие вопросы стоит задать до подписания соглашения, по каким критериям оценивать компанию продавца, на что обратить внимание, чтобы снизить риски. Мы ответили на самые частые вопросы, чтобы помочь вам легко и уверенно принять решение.

Также надо знать, какие процедуры предусмотрены на каждом этапе подписания, как предварительная подготовка влияет на итоговое решение. Особенно это актуально в ситуациях, в которых действует льготное кредитование и расширенный порядок предоставления субсидий.

Почему приобретение у девелопера выгодно?

У первичного рынка есть преимущества:

• Современные инженерные решения и технологии. Приобретая новостройку, вы станете первым владельцем квартиры, построенной по актуальным стандартам
• Свобода в планировочных решениях. На раннем этапе это проще подобрать.
• Защита интересов покупателя законом. ДДУ предоставляет юридические гарантии.
• Отсутствие посредников. Взаимодействие напрямую минимизирует риски мошенничества.
• Государственная поддержка. Можно оформить ипотеку с пониженной ставкой по специальным программам — это недоступно на рынке вторички.

Иногда клиенты предпочитают собственное жилье в строящемся доме, выбирая нужную планировку и материалы для отделки. Также существенным преимуществом является быстро развивающаяся инфраструктура, перспектива воспользоваться электронными сервисами и оформить онлайн, не посещая офис. Дополнительно можно уточнить, действуют ли жилищных субсидии в вашем регионе, чтобы снизить величину займа.

Стоимость зависит от площади, этажа и локации, поэтому до подписания необходимо изучить все доступные предложения. Здесь особенно критично ознакомиться с предложением застройщика, использовать карту расположения ЖК, обратить внимание на наличие транспорта. Это самое актуальное.

Выбираем надежного девелопера и жилой комплекс

Проверьте ключевые параметры:

• Репутация компании, отзывы и количество успешно завершенных объектов.
• Степень готовности дома. Безопаснее покупать ближе к завершению работ.
• Инфраструктура района. Проверьте, чтобы поблизости были школы, детские сады, магазины, парки и остановки транспорта.
• Юридическая чистота объекта. Запросите все подтверждающее права владения участком.
• Финансовая устойчивость. Компании с хорошей репутацией сотрудничают с кредитными организациями и получают поддержку на федеральном уровне.

Чтобы рассчитать первоначальный взнос, используйте онлайн-калькулятор. Это поможет заблаговременно рассчитать бюджет. Получите информацию по текущему уровню рынка. Также можно ознакомиться с отчетами об аккредитации компании, чтобы удостовериться: может ли она соответствовать нормативам. Такой порядок убережет от возможных потерь.

Покупаем квартиру по шагам

1. Анализ финансов

Оцените свои возможности и расходы. Рассчитайте ежемесячный платеж, чтобы он не перегружал семейный бюджет. Учтите непредвиденные расходы: страхование, налоги и комиссии для выдачи кредита. В качестве первого платежа можно использовать маткапитал.

Для подачи заявления отправьте пакет: о справку о доходах, паспорт и подтверждение первоначального взноса.

На платформе девелопера представлены разные форматы планировок: от студии до трехкомнатных. В случае, если у вас имеются накопления, можно рассчитать платежи с использованием специального калькулятора на сайте. Если же средств меньше, можно рассмотреть аренду квартиры с последующим выкупом.

Обязательно ознакомьтесь с тем, какие действует ограничения по размеру платежа и как это влияет на одобрение заявки. Господдержка жилищных инициатив позволяет снизить нагрузку на семью.

2. Подбор кредита

Сравните банковские предложения по следующим критериям:

• Ставку по кредиту.
• Период кредитования.
• Требования к клиенту.
• Программы льгот.
• Допустимость досрочного погашения.
• Минимальный ПНВ.
• История одобрений в интересующем вас комплексе.

Проверка и одобрение кредита обычно занимает несколько рабочих дней, поэтому подготовьтесь загодя. Стоит учесть, что предложить могут разные варианты, надо рассчитать нагрузку на доход.

3. Поиск недвижки и заключение соглашения

Оцените планировку, где расположен ЖК и насколько развит район вокруг.

В соглашение можно внести изменения после согласования с кредитором. Посмотрите варианты на сайте. Проконсультироваться с менеджером можно в офисе компании или по телефону.

Можно воспользоваться сервисом 3D-туром и осмотреть помещения онлайн, изучить помещения в дистанционном формате. Это особенно удобно, если вы находитесь в другом центре или хотите сэкономить время.

4. Оформить ипотеку

Отправьте запрос в несколько кредитных организаций. Внимательно изучите текст перед подписью. Кредитная организация проверит вашу платежеспособность, стаж, поступления, кредитную историю.

Квартира с залогом требует участия официального оценщика для определения рыночной стоимости объекта. После внесения первоначального взноса клиент оплачивает оставшуюся сумму в установленный срок.

Финансовые аспекты сделки

Кредиторы принимают во внимание трудовой стаж, денежные поступления и иные факторы при расчете тарифного плана. При этом применяются стандарты, которые могут изменить итоговую величину займа. Их понимание поможет избежать ошибок.

В случае просрочки платежей могут начисляться штрафы, а при длительной задолженности квартира перейдет в залоговое имущество банка. В первую очередь он исходит из платежеспособности физического лица.

Для тех, кто уже выплачивает ипотеку, доступна услуга рефинансирования, она позволяет снизить процент ставки и сократить сумму выплат. Для того, чтобы оформить эту услугу, нужно подать новое заявление, провести оценку и подписать все.

При полной оплате объекта с личного счёта комиссии не требуются. Некоторые кредиторы могут предложить отсрочку платежа на 2–3 месяца при наличии уважительных обстоятельств.

Допуслуги и защита прав покупателей

Агентства, работающие совместно с девелоперами, могут предложить интересные варианты и провести проверку.

Отложите деньги на доптраты: страхование квартиры, налоги и ремонт. Страховка защищает от рисков утраты собственности предусматривает компенсацию при непредвиденных ситуациях. Полезная практика – использовать шаблоны чек-листов для проверки готовности.

5. Регистрация собственности

Спустя 9 дней после приобретения, необходимо зарегистрировать право собственности в Росреестре. Срок регистрации может составлять до нескольких недель. Окончательное закрепление прав проходит после выполнения всего соглашения.

Пакет документации подается через МФЦ. Время регистрации зависит от загруженности ведомства. Получите ключи и обживайте собственное жилье. В процессе необходимо соблюдать порядок подачи, представить полный пакет в установленный момент.

Основные рекомендуемые бумаги для ипотеки

• Паспорт РФ.
• СНИЛС.
• Справку о доходах (форма 2-НДФЛ или по форме банка)
• Трудовую книжку
• Бумаги на имущество (если готовое жилье).
• Брачный договор или согласие супруга (при наличии).
• Сертификаты материнского капитала (если используется).
• Заявление.

Некоторые кредиторы могут потребовать, например, выписку из ПФР или справку о кредитной истории. Также необходимо подготовить бумаги на собственность — соглашение об участии в долевом строительстве или предварительный договор купли-продажи.

Если планируется использование субсидий или господдержки, необходимо предоставить подтверждающие бумаги, такие как выписка о праве на льготу или подтверждение участия в государственной программе. Иногда требуется нотариальная доверенность, если сделку проводит представитель покупателя. Ценно уточнить, какие требования у выбранной финансовой организации, подать все в установленные сроки.

Частые вопросы

Что предоставляет девелопер?

• ДДУ или ДКП.
• Разрешения и проектную декларацию
• Правоустанавливающие акты на земельный участок.
• Страховой полис застройщика (если предусмотрено законом).

Покупатель может запросить: технический паспорт, поэтажный план и акт приема-передачи квартиры. Рекомендуется сверить юридическую чистоту через юриста или на онлайн-сервисах. Это поможет избежать рисков, удостовериться в надежности проекта.

Кто оплачивает страховку?

Страхование жизни, здоровья и объекта для проживания обязательно! Обычно платит заемщик. Однако в ряде акций девелопер может взять часть затрат на себя. Необходимо изучить предложения о добровольном страховании с выгодными предложениями.

Включение страховки в ежемесячный платеж влияет на размер кредита, но может снизить процентную ставку. Некоторые кредитные организации предлагают опции добровольного страхования, которые дают неожиданные скидки. Рекомендуется ознакомиться с мерами защиты прав потребителей, которые регулируют страховые споры.

Можно ли воспользоваться материнским капиталом?

Его можно использовать как часть ПВЗ или для погашения основного тела долга. Для этого потребуется предоставить сертификат на мат. капитал и соответствующие заявления в Пенсионный фонд.

Процедура занимает около 1–2 месяцев. Погашение части кредита маткапиталом позволяет снизить ежемесячную нагрузку. Также стоит иметь в виду, что использование этих средств должно быть строго целевым — только на улучшение жилищной ситуации.

Что делать при отказе в кредите?

Отказ может быть связан с плохой кредитной историей, нестабильным заработком или ошибками в справках. В таком случае:

• Выясните причину.
• Исправьте ошибки.
• Попробуйте другой банк.
• Увеличьте первый платёж.
• Обратитесь к ипотечному брокеру.

Также можно рассмотреть альтернативные варианты: ипотека с господдержкой, субсидируемая ставка от девелопера, отсрочка платежей или аренда с правом выкупа. Эти варианты особенно актуальны при временных трудностях. Нужно помнить, что каждый вариант имеет свои нюансы, и подбор ипотечного продукта стоит доверить специалисту.

Нужно ли оплачивать госпошлину?

Да, при регистрации права собственности нужно оплатить госпошлину. Ее размер — 2 000 рублей для физических лиц. Оплату можно произвести онлайн или через финансовую организацию. Квитанцию нужно приложить при подаче в МФЦ или Росреестр.

Иногда застройщик включает это в стоимость услуг по подписание соглашения, поэтому необходимо уточнить, входит ли госпошлина в итоговый платеж. Удобно оформить оплату через госуслуги, где действует скидка 30% при электронной подаче.

Это основной этап в жизни многих граждан. Этот процесс требует четкой подготовки, знания нюансов и соблюдения правил документооборота. В этом руководстве вы найдете все необходимые действия, чтобы пройти путь легко и безопасно.

Плюсы квартиры от застройщика

• Новая квартира без истории прежних собственников;
• Право выбрать вид, этаж, планировку;
• Часто ниже цены, чем на вторичном рынке;
• Программы господдержки для семей с детьми;
• Шанс приобрести жилье на этапе строительства.

Пользуйтесь своими социальными прерогативами и снижайте расходы.

Как выбрать застройщика

Перед тем как выбрать объект, обязательно:

• Зафиксировать наличие разрешения на строительство;
• Ознакомьтесь с историей компании;
• Узнайте, сколько проектов было успешно сдано;
• Скачать данные в реестре недвижимости;
• Прочитайте отзывы людей на форумах и в блогах.

Важно помнить: в зависимости от схемы могут возникнуть разные нюансы. Например, объект может быть расположен на территории северной зоны или иметь другие особенности.

Какие документы понадобятся

Соберите заранее пакет документов:

• Паспорт гражданина России;
• Дубль свидетельства о браке (если есть);
• Копия ИНН;
• Справка о доходах, заверенные работодателем;
• Выписка о состоянии банковских счетов;
• Заверенный дубликат трудовой книжки;
• Анкета заемщика;
• Справка о несудимости;
• Сведения о детях и несовершеннолетних членах семьи;
• Справка о прохождении военной службы (если применимо);
• Данные о выбранной квартире с указанием метража в квадратных метрах.

Укажите свои контакты для связи в анкете, чтобы сотрудник банка быстро свяжется с вами.

Пошаговая инструкция

Шаг 1: Определите свои финансовые силы

• Рассчитайте максимальную сумму кредита;
• Узнайте требования  для первого взноса;
• Рассчитайте сумму ежемесячного платежа и налогового вычета.

Проживите три месяца, откладывая предполагаемый платеж, чтобы понять свою готовность. Лучше сразу понять, сможете ли вы погасить долг без просрочек.

Шаг 2: Выбор застройщика и объекта

• Ознакомьтесь с каталогом объектов;
• Узнайте цены;
• Определите подходящий способ покупки.

Убедиться, что договор распространяется на земельный участок. Принципиально, чтобы подлинники зафиксировались в едином реестре.

Шаг 3: Подача заявки в банк

• Выберите 2-3 банка для подачи заявок;
• Отправьте все необходимые справки;
• Нажимая на кнопку отправки заявки, принимаете соглашение обработки персональных данных.

В большинстве банков заявка одобряется в течение 5-10 рабочих дней. Некоторые банки сразу направляют уведомление на почту.

Шаг 4: Получение одобрения и подписание договора

• После одобрения банк подписывает кредитный договор;
• Заверенный договор остается у заемщика.

Не забудьте сверить дату подписания договора, чтобы избежать ошибок в расчетах.

Шаг 5: Регистрация перехода права собственности

• Регистрируем договор через МФЦ;
• Получаем свидетельство о праве собственности;
• Вносим данные в реестр и БТИ.

Переход права собственности фиксируется в течение 9 рабочих дней. Свидетельство выдается в бумажной и электронной форме.

Полезные рекомендации

• Подписывая договор, обратите внимание на пункт о возврате залога;
• Убедитесь, что указывается всё, в том числе срок сдачи объекта;
• Предварительно рассчитайте все сборы и комиссии.

Особенности покупки при наличии детей и брака

• При наличии брака доли распределяются в равных частях;
• Нельзя оформить ипотеку без согласия второго супруга;
• Если в квартире будут проживать дети, их интересы защищаются законом;
• В случае расторжения брака придется вносить изменения в реестр собственности.

Первостепенная деталь: возраст детей и права несовершеннолетних.

Возможные ошибки и как их избежать

• Отказаться от помощи аккредитованных риелторов;
• Неверно заполнить анкету заемщика;
• Принять условия, которые отличаются от первоначальных договоренностей;
• Не обратить внимание на пункт “ответственность заемщика”;
• Пропустить бесплатную консультацию у юриста.

Прежде чем непосредственно обратиться в банк, который далее на основании заявления, оформляет и выдает кредит, необходимо заключить договор. Читайте внимательно всё, особенно мелкий шрифт!. Лучше сразу исправить ошибки, чем потом решать проблемы через суд.

Информация к сведению

• Для жителей северных территорий действует особый порядок вычета, который позволяет получить налоговую льготу быстрее;
• При покупке квартиры в марте или апреле можно подать заявку на налоговый вычет уже в следующем году и оформить документы правильно;
• Переход права собственности фиксируется в едином Росреестре, где указываются доли каждого собственника;
• При использовании материнского капитала потребуется согласие органов опеки, а также письменная расписка от участников сделки;
• При ипотеке с привлечением поручителя ответственность сторон фиксируется отдельно, это позволяет закрыть вопросы долга в случае форс-мажора;
• Многие заемщики самостоятельно собирают пакет документов, чтобы ускорить процесс и избежать задержек;
• Сделайте все этапы четко: сначала выбрать объект, затем направить документы в банк, после чего приступать к регистрации права собственности;
• На любом этапе сделки ориентируются на особенности конкретной территории: северная, загородная и пр.;
• В большинстве случаев соблюдается в единый порядок, который может отличаться в зависимости от города;
• Ответы на вопросы можно найти в разделах на сайтах крупных учреждений и государственных порталов;
• При подписании договора купли-продажи сразу выделите целый блок времени для анализа всех документов;
• Для надёжности рекомендуется составить письменной акт приема-передачи квартиры и подписать расписку;
• Считайтесь с целью приобретения квартиры: для жизни, сдачи в аренду или дарения;
• Ипотека часто сопровождается подписанием закладной, что фиксирует долг перед банком;
• Пакет документов должен быть чистым, без исправлений, чтобы избежать возврата на доработку;
• При выборе партнера или риелтора обращайте внимание на резюме и опыт в данной сфере;
• Новости в сфере недвижимости могут повлиять на сроки регистрации и выдачи свидетельств;
• Желательно накануне определить место сделки, подготовить свободную дату для подписания договора;
• После регистрации собственности выдадут свидетельство, подтверждающее ваши права;
• Помните, что реального перехода права собственности не происходит без государственной регистрации;
• В процессе сделки отталкиваются от обязанностей всех сторон, актуальность данных в реестре;
• Письменное подтверждение всех этапов сделки повышает вашу безопасность и снижает риски;
• Государства требуют точного соблюдения сроков подачи документов, особенно в загородных территориях;
• При выборе банка для ипотеки обращайте внимание на годовую ставку, варианты досрочного погашения и наличие сборов;
• Для сложных случаев рекомендуется начинать с консультации у профильного юриста;
• Окна, коммуникации и инфраструктура должны соответствовать заявленным характеристикам договора;
• Даже небольшие детали могут повлиять на итог сделки, поэтому всегда прописывайте номера договоров, даты, площади в квадратных метрах;
• Заключаемого договора должно хватить, чтобы одновременно закрыть все финансовые и юридические вопросы;
• После завершения сделки желательно сохранить все документы в электронном и бумажном виде для предъявления при необходимости;
• Подавайте документы на налоговый вычет сразу после регистрации права собственности, чтобы быстрее вернуть часть затрат;
• Помните, что правильно выполненные шаги по ипотеке минимизируют финансовые риски в будущем.

Пользуйтесь всеми способами для уменьшения долговой нагрузки, своевременно подавайте документы, выбирайте надежных партнеров и сохраняйте контроль на всех этапах сделки!

Купить квартиру от застройщика в ипотеку можно быстро, если следовать четкому плану действий. Помните: достаточно ознакомиться со списком этапов и начать действовать своевременно.

• Внимательно изучайте условия сделки: сейчас банки предлагают одобрить ипотеку в течение нескольких дней;
• Составьте подробный список документов, которые нужно будет направить в банк;
• Брать обязательства следует осознанно, предварительно рассчитывать нагрузку, чтобы не превышать свои финансовый потенциал;
• Учитывайте все основные нюансы договора;
• На любом этапе сделки лучше поделиться своими сомнениями с консультантом;
• В некоторых случаях требования могут отличаться в зависимости от города, времени года или особенностей программы;
• Начать оформляться лучше досрочно, чтобы оставить себе свободную дату для подписания;
• Помните, что каждый раздел договора представляет собой юридическое обязательство;
• В большинстве случаев расчет одобряется быстро, но в сложных ситуациях потребуется подойти к процессу внимательнее;
• Принято брать время на перепроверку всех бумаг;
• Лучше предусмотрительно написать шаблон расписки о передаче денег;
• На сделке имеет значение роль второго партнера в случае совместной купли;
• По завершению процесса рекомендуется сохранить все копии на случай возврата или судебных разбирательств;
• Следите за изменениями законодательства, особенно в отношении сделок с загородной недвижимостью;
• Обратите внимание на индивидуальные условия банков для клиентов с высоким доходом;
• Ищите наличие вакансий для работников риелторских компаний в вашем регионе, чтобы найти опытного партнера;
• Если вы решили участвовать в программе, имейте в виду возможные минусы: риски задержки сдачи, повышения цен, изменения курса валюты;
• Перед заключением сделки обязательно проверьте все тонкости оформления окон, общих территорий и доп услуг;
• Пользуйтесь сервисами для расчета налоговых вычетов, чтобы уменьшить расходы;
• Появиться шанс застраховать ипотеку с выгодными условиями в рамках специальных программ;
• Следите за графиком оплаты, чтобы избежать форс-мажорных ситуаций;
• В случае необходимости сразу направляйтесь в банк для уточнения статуса вашей заявки.

Если у вас остались вопросы, заполните форму на сайте. Наш специалист свяжется с вами по почте или телефону, расскажет о специальных программах, поможет начать процедуру. Удачной покупки в новом, комфортной квартире, где будет приятно жить даже в непростых условиях рынка!

Это значимый этап в жизни многих граждан. Этот процесс требует четкой подготовки, знания нюансов и соблюдения правил. В этом руководстве вы найдете все необходимые действия, чтобы пройти путь легко и безопасно.

Плюсы покупки квартиры от застройщика

• Новая квартира без истории прежних собственников;
• Свобода выбора вида, этажа, планировочного решения;
• Часто ниже цены, чем на вторичном рынке;
• Программы господдержки для семей с детьми;
• Альтернатива приобретения жилья на этапе строительства.

Пользуйтесь своими социальными возможностями и снижайте расходы.

Как выбрать застройщика

Перед тем как выбрать объект, обязательно:

• Убедитесь в наличии разрешения на строительство;
• Ознакомьтесь с историей компании;
• Узнайте, сколько проектов было успешно сдано;
• Закажите справку о данных в Росреестре;
• Прочитайте отзывы людей на форумах и в блогах.

Критично: в зависимости от схемы покупки могут возникнуть разные нюансы. Например, объект может быть расположен на северных территориях или иметь особенности.

Какие документы понадобятся

Соберите весь пакет:

• Паспорт гражданина России;
• Свидетельство о браке (если есть);
• ИНН;
• Сведения о доходах, заверенные работодателем;
• Выписка о состоянии банковских счетов;
• Заверенная трудовая;
• Анкета заемщика;
• Справка о несудимости;
• Свидетельства на детей и несовершеннолетних членов семьи;
• Справка о прохождении военной службы (если применимо);
• Данные о выбранной квартире с указанием площади в квадратных метрах.

Укажите свои контакты для связи в анкете, чтобы сотрудник банка быстро свяжется с вами.

Пошаговая инструкция

Шаг 1: Определите свои финансовые возможности

• Рассчитайте максимальную сумму кредита;
• Узнайте условия первого взноса;
• Рассчитайте сумму ежемесячного платежа и налогового вычета;
• Проживите три месяца, откладывая предполагаемый платёж.

Лучше заблаговременно понять, сможете ли вы погасить долг без просрочек.

Шаг 2: Выбор застройщика и объекта

• Ознакомьтесь с каталогом объектов;
• Узнайте цены;
• Определите подходящий способ покупки;
• Постарайтесь заключить договор, который, распространяется на земельный участок.

Не забывайте проконтролировать состояние окон, коммуникаций и других деталей объекта.

Шаг 3: Подача заявки в банк

• Выберите 2-3 банка для подачи заявок;
• Отправьте все запрошенные бумаги;
• Нажимая на кнопку отправки, принимаете условия обработки персональных данных.

В большинстве банков заявка одобряется в течение 5-10 рабочих дней.

Шаг 4: Получение одобрения и подписание договора

• После одобрения банк подписывает кредитный договор;
• Заверенная копия договора остается у заемщика;
• Письменная фиксация всех условий помогает избежать споров.

Шаг 5: Регистрация перехода права собственности

• Регистрируем договор через МФЦ;
• Получаем свидетельство о праве собственности;
• Вносим данные в Единый государственный реестр.

Особенности покупки при наличии детей и брака

• При покупке квартиры в браке доли распределяются в равных частях;
• Нельзя оформить ипотеку без согласия второго супруга;
• Если в квартире будут проживать дети, их интересы защищаются законом;
• В случае расторжения брака придется вносить изменения в реестр собственности.

Учитывайте возраст детей, чтобы правильно оформить их доли.

Возможные ошибки и как их избежать

• Отказаться от помощи аккредитованных риелторов;
• Неверно заполнить анкету заемщика;
• Принять условия, которые отличаются от первоначальных договоренностей;
• Игнорировать сроки регистрации;
• Не включить непредвиденные расходы на закладную.

Читайте условия договоров очень внимательно!

Немаловажная информация

• Для северных территорий действует особый порядок вычета;
• При покупке в марте или апреле можно быстрее подать на налоговый вычет;
• Сделка оформляется через два основных этапа: сделка с застройщиком и регистрация собственности;
• При регистрации права собственности нужна точность и актуальность всех данных;
• Следует сохранить все платежные чеки для налогового вычета;
• Примерно за две недели до окончания строительства лучше приступить к подготовке;
• При ипотеке учитываются зарплаты всех участников сделки;
• Проанализируйте все сведения в открытых источниках перед заключением договора;
• Даже последний этап — передача квартиры — требует анализа ее состояния;
• Ипотека должна минимизировать риски для всех сторон сделки.

Купить квартиру от застройщика в ипотеку можно быстро и безопасно, если:

• Внимательно изучать условия сделки;
• Сохранять дубликаты;
• Пользоваться консультацией профессиональных юристов и риелторов;
• Учитывать особенности брака, детей и загородной недвижимости;
• Следить за новостями рынка.

Если у вас остались вопросы, заполните заявку на консультацию — мы поможем вам пройти все этапы сделки правильно! Очень скоро ответим на любой вопрос относительно ранее описанных вариантов от ведущих банков. А именно, как предъявить претензии в свою пользу, в случае возникновения сложной ситуации.